Syarat & KetentuanTerms & Conditions

Dengan mengakses website, menghubungi NOVA, melakukan pendaftaran, atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan yang berlaku untuk layanan tersebut. Apabila Anda tidak menyetujui suatu ketentuan, silakan menghubungi NOVA sebelum melanjutkan pendaftaran atau pembayaran.By accessing the website, contacting NOVA, registering or using our services, you agree to the terms that apply to those services. If you do not agree with a term, please contact NOVA before proceeding with registration or payment.

NOVA menyediakan layanan pendidikan yang dapat mencakup kelas akademik, bahasa, coding, robotics, art, pembelajaran usia dini, private, semi-private, kelas kelompok, konsultasi akademik, serta e-learning.NOVA provides education services that may include academic, language, coding, robotics, art, early-years learning, private, semi-private and group classes, academic consultation and e-learning.

Ketersediaan program, jenjang, pengajar, kapasitas kelas, jadwal, durasi, dan metode belajar dapat berbeda pada setiap periode dan dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan akademik serta operasional.Program availability, levels, teachers, class capacity, schedules, duration and learning methods may vary from time to time and may be adjusted according to academic and operational needs.

Pengguna bertanggung jawab memberikan informasi yang benar dan memadai untuk keperluan konsultasi, pendaftaran, penempatan kelas, komunikasi, serta administrasi pembelajaran.Users are responsible for providing accurate and sufficient information for consultation, registration, class placement, communication and learning administration.

• Data kontak harus dapat digunakan untuk komunikasi terkait layanan.Contact details must be usable for service-related communication.
• Informasi akademik siswa sebaiknya diberikan secara akurat agar program dapat disesuaikan dengan kebutuhan belajar.Student academic information should be provided accurately so programs can be matched to learning needs.
• Perubahan nomor telepon, email, atau informasi penting lainnya sebaiknya diberitahukan kepada NOVA.Changes to phone numbers, email addresses or other important information should be communicated to NOVA.
• NOVA dapat meminta informasi tambahan yang wajar apabila diperlukan untuk administrasi atau pelaksanaan layanan.NOVA may request reasonable additional information where required for administration or service delivery.

Biaya program mengikuti harga, paket, promosi, atau penawaran yang disampaikan kepada pengguna pada saat pendaftaran. Informasi mengenai jumlah sesi, periode program, dan ketentuan pembayaran akan mengikuti dokumen atau komunikasi resmi NOVA yang berlaku pada transaksi tersebut.Program fees follow the prices, packages, promotions or offers communicated to users at registration. Information about the number of sessions, program period and payment terms will follow the NOVA documentation or official communication applicable to that transaction.

• Pembayaran dianggap diterima setelah dana terkonfirmasi oleh NOVA.Payment is considered received once funds are confirmed by NOVA.
• Promo atau diskon dapat memiliki periode, kuota, dan syarat tertentu.Promotions or discounts may have specific periods, quotas and conditions.
• Promo yang berbeda tidak otomatis dapat digabungkan kecuali dinyatakan lain.Different promotions cannot automatically be combined unless stated otherwise.
• Bukti pembayaran sebaiknya disimpan sampai proses administrasi selesai.Proof of payment should be retained until the administrative process is complete.

Jadwal kelas ditetapkan berdasarkan program, ketersediaan pengajar, dan kapasitas ruang. Siswa diharapkan hadir sesuai jadwal dan mengikuti prosedur pemberitahuan apabila tidak dapat hadir.Class schedules are set based on the program, teacher availability and room capacity. Students are expected to attend according to schedule and follow notification procedures if they cannot attend.

Ketentuan mengenai kelas pengganti, perubahan jadwal, keterlambatan, atau sesi yang terlewat dapat berbeda menurut jenis program. Apabila terdapat kebijakan khusus untuk suatu paket, ketentuan tersebut akan disampaikan melalui formulir pendaftaran, invoice, pesan resmi, atau dokumen program.Rules relating to make-up classes, schedule changes, lateness or missed sessions may differ by program. Where a package has specific policies, those terms will be communicated through a registration form, invoice, official message or program document.

NOVA dapat melakukan penyesuaian jadwal secara wajar apabila terjadi perubahan pengajar, hari libur, keadaan darurat, gangguan fasilitas, atau kondisi operasional lainnya. Jika perubahan berasal dari NOVA, kami akan mengupayakan pemberitahuan dan alternatif yang sesuai.NOVA may make reasonable schedule adjustments due to teacher changes, public holidays, emergencies, facility disruptions or other operational conditions. Where a change originates from NOVA, we will aim to provide notice and an appropriate alternative.

Ketentuan pembatalan, penundaan program, pemindahan paket, dan pengembalian dana mengikuti kebijakan yang diinformasikan untuk program atau transaksi terkait. Karena karakteristik setiap program dapat berbeda, ketentuan tersebut sebaiknya diperiksa sebelum pembayaran dilakukan.Cancellation, program postponement, package transfer and refund arrangements follow the policy communicated for the relevant program or transaction. As program characteristics may differ, these terms should be reviewed before payment is made.

Permohonan pembatalan atau perubahan dapat diajukan melalui kanal komunikasi resmi NOVA dan akan ditinjau berdasarkan status program, sesi yang telah digunakan, biaya yang telah timbul, serta ketentuan yang telah diinformasikan sebelumnya.Requests for cancellation or changes may be submitted through NOVA's official communication channels and will be reviewed based on program status, sessions already used, costs incurred and terms previously communicated.

NOVA berupaya menyediakan lingkungan belajar yang aman, tertib, dan saling menghargai. Siswa, orang tua, wali, pengajar, dan staf diharapkan menjaga komunikasi serta perilaku yang pantas selama berinteraksi.NOVA aims to provide a safe, orderly and respectful learning environment. Students, parents, guardians, teachers and staff are expected to maintain appropriate communication and behaviour in their interactions.

• Menghormati pengajar, staf, siswa lain, dan fasilitas pembelajaran.Respect teachers, staff, other students and learning facilities.
• Tidak mengganggu proses belajar atau melakukan tindakan yang membahayakan orang lain.Do not disrupt learning or engage in conduct that may endanger others.
• Menggunakan perangkat, internet, dan fasilitas belajar secara bertanggung jawab.Use devices, internet access and learning facilities responsibly.
• Menjaga barang pribadi dan mengikuti petunjuk keselamatan yang diberikan.Take care of personal belongings and follow safety instructions provided.

Apabila terjadi pelanggaran yang serius atau berulang, NOVA dapat mengambil langkah yang proporsional, termasuk komunikasi dengan orang tua/wali, penyesuaian kegiatan, atau penghentian layanan apabila diperlukan untuk menjaga keamanan dan keberlangsungan proses belajar.Where serious or repeated misconduct occurs, NOVA may take proportionate steps, including communication with a parent or guardian, adjustment of activities or discontinuation of services where necessary to maintain safety and the learning environment.

Untuk layanan digital tertentu, pengguna dapat diberikan akses ke materi, modul, video, latihan, atau sistem belajar online. Akses tersebut ditujukan untuk pengguna yang terdaftar dan tidak boleh dibagikan kepada pihak lain apabila bersifat personal.For certain digital services, users may receive access to materials, modules, videos, exercises or online learning systems. Personal access is intended for registered users and must not be shared with other parties.

• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun apabila tersedia.Users are responsible for keeping account credentials confidential where applicable.
• Materi tidak boleh disalin, dijual kembali, diunggah ulang, atau didistribusikan tanpa izin.Materials must not be copied, resold, re-uploaded or distributed without permission.
• Ketersediaan platform dapat terpengaruh oleh pemeliharaan, koneksi internet, atau layanan pihak ketiga.Platform availability may be affected by maintenance, internet connectivity or third-party services.

Kecuali dinyatakan lain, konten website dan materi yang dibuat oleh NOVA—termasuk desain, teks, modul, worksheet, materi kelas, video, grafik, identitas visual, serta materi digital—merupakan milik NOVA atau digunakan berdasarkan izin yang sesuai.Unless stated otherwise, website content and materials created by NOVA—including designs, text, modules, worksheets, class materials, videos, graphics, visual identity and digital materials—are owned by NOVA or used under appropriate permission.

Pengguna memperoleh hak terbatas untuk menggunakan materi sesuai tujuan belajar pribadi. Penggandaan atau penggunaan komersial di luar tujuan tersebut memerlukan izin tertulis dari pemegang hak terkait.Users receive a limited right to use materials for personal learning purposes. Reproduction or commercial use beyond that purpose requires written permission from the relevant rights holder.

Pemrosesan informasi pribadi yang berkaitan dengan penggunaan website dan layanan NOVA dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi kami.The processing of personal information relating to use of the website and NOVA services is explained further in our Privacy Policy.

NOVA berupaya memberikan layanan pendidikan secara profesional dan sesuai program yang ditawarkan. Namun, hasil belajar setiap siswa dapat berbeda karena dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk kemampuan awal, kehadiran, latihan mandiri, konsistensi belajar, dukungan lingkungan, serta faktor lainnya.NOVA aims to provide education services professionally and in line with the programs offered. However, learning outcomes vary between students and may be influenced by factors including starting ability, attendance, independent practice, consistency, environmental support and other circumstances.

Oleh karena itu, informasi mengenai target, perkembangan, atau rekomendasi akademik tidak boleh dipahami sebagai jaminan atas nilai tertentu, penerimaan sekolah/universitas tertentu, hasil ujian tertentu, atau capaian individu lainnya.Accordingly, information about targets, progress or academic recommendations should not be understood as a guarantee of a particular grade, admission to a particular school or university, a particular examination result or another individual outcome.

Tidak ada ketentuan pada halaman ini yang dimaksudkan untuk menghilangkan hak konsumen atau kewajiban NOVA yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.Nothing on this page is intended to remove consumer rights or NOVA obligations that cannot lawfully be excluded under applicable law.

Website dapat memuat tautan atau integrasi dengan layanan pihak ketiga, misalnya peta, WhatsApp, email, hosting, atau platform pembelajaran. Penggunaan layanan tersebut juga dapat tunduk pada syarat dan kebijakan penyedia masing-masing.The website may contain links to or integrations with third-party services, such as maps, WhatsApp, email, hosting or learning platforms. Use of those services may also be subject to the terms and policies of their respective providers.

NOVA dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini untuk menyesuaikan perubahan layanan, kebijakan operasional, teknologi, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan yang sesuai.NOVA may update these Terms & Conditions to reflect changes in services, operational policies, technology or legal requirements. The latest version will be displayed on this page with the relevant update date.

Syarat & Ketentuan ini ditafsirkan dan dilaksanakan sesuai hukum Republik Indonesia. Apabila muncul perbedaan atau perselisihan, para pihak diharapkan terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian secara musyawarah dan itikad baik, tanpa mengurangi hak yang tersedia berdasarkan peraturan perundang-undangan.These Terms & Conditions are interpreted and applied in accordance with the laws of the Republic of Indonesia. If a disagreement or dispute arises, the parties are encouraged to first seek resolution through discussion and good faith, without limiting rights available under applicable law.